Häufig gestellte Fragen

Ja. Wir versenden kostenfrei nach Deutschland und in das übrige Europa. Die vollständige Lieferung, inklusive Vorbereitung, erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Nein. UNIVERSO BOIS ist eine französische Gesellschaft mit Sitz in Sarreguemines, im Osten Frankreichs. Wir liefern jedoch kostenfrei nach Deutschland und stellen Ihnen unseren Service vollständig in deutscher Sprache zur Verfügung.

Nichts. Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenfrei, ohne Mindestbestellwert.

Die Auslieferung erfolgt über unseren eigenen privaten Lieferdienst, sodass wir jede Sendung — gerade bei schweren Maschinen — eng begleiten können.

Per Kreditkarte oder per SEPA-Überweisung. PayPal und Nachnahme akzeptieren wir nicht. Die Rechnungsstellung erfolgt in Euro (€).

Ja, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt. Die Rücksendung an unsere Anschrift in Sarreguemines ist kostenfrei und die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf Ihr Konto innerhalb von höchstens 14 Tagen.

Ja. Entspricht das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen, können Sie es gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment tauschen. Voraussetzung ist, dass die Originalverpackung in gutem Zustand ist und das Produkt unbenutzt.

Ja. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren.

Nein. Wir sind ein Fachhandel und liefern die Maschine bis zu Ihnen. Lesen Sie vor der ersten Verwendung die Bedienungsanleitung des Herstellers sorgfältig durch und tragen Sie die empfohlene persönliche Schutzausrüstung. Bei Eingriffen in die Mechanik oder Elektrik empfehlen wir die Hinzuziehung eines qualifizierten Fachbetriebs.

Schreiben Sie uns an info@universo-bois.com oder rufen Sie uns an unter +33 9 39 24 52 72, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.