Rückgabebedingungen

30 Tage Rückgaberecht

Sie können die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Diese Regelung gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und erweitert es zu Ihren Gunsten.

Kostenfreie Rücksendung

Die Rücksendung an unsere Anschrift ist für Sie kostenfrei. Wir bitten Sie, den Artikel in der Originalverpackung und in unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückzusenden. Der Erhalt der Originalverpackung ist gerade bei Holzspaltern und schweren Gartenmaschinen unverzichtbar, um die Ware während des Rücktransports zuverlässig zu schützen.

Rücksendeanschrift

Umtausch möglich

Wir akzeptieren Umtausch. Entspricht das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen, können Sie es gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment tauschen. Teilen Sie uns das gewünschte Modell einfach mit, wenn Sie die Rücksendung anmelden; wir wickeln den Umtausch ohne zusätzliche Kosten für Sie ab. Voraussetzung ist, dass die Originalverpackung unversehrt und das Produkt unbenutzt ist.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto, unabhängig vom ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel.

So gehen Sie vor

Bitte teilen Sie uns die Rücksendung kurz per E-Mail an info@universo-bois.com mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an; gerne auch den Grund der Rücksendung oder den gewünschten Tauschartikel. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Mitteilung und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Stand: Mai 2026 · UNIVERSO BOIS · SIREN 501557623 · TVA FR54501557623